Сервис

Недавно мне исполнилось 20 лет, и, как ответственный гражданин, я стала участником увлекательного квеста «поменяй паспорт».

Задачи звучали предельно просто:

1. Приди в банк, заплати гос. пошлину, получи квитанцию;
2. Сделай фото(желательно более менее удачное);
3. Заполни заявление по форме 1П;
4. Принеси все необходимые документы в паспортный стол;
5. Ты успешна! Можешь забрать готовый паспорт.

Не успела я приступить к первому пункту алгоритма, как начались проблемы. Сотрудница центрального офиса Сбербанка раздраженно заявила мне, что нельзя просто так взять и оплатить гос. пошлину. Нужно сначала пойти в паспортный стол, чтобы они посмотрели на тебя, как на дурочка, дали реквизиты и отправили обратно в банк. Мне эта система показалась бессмысленной. 

«Зачем все так усложнять? – подумала я, – Наверняка вся необходимая мне информация находится на видном месте на сайте УФМС». Главная страница мобильной версии выглядела предельно просто и понятно. Раздел «Выдача паспорта гражданина РФ» раздела «Госуслуги» казался многоообещающим, но реквизитов там не оказалось. Была только обнадеживающая фраза «Банковские реквизиты для оплаты государственной пошлины указаны на всех официальных интернет-сайтах территориальных органов ФМС России соответствующих регионов Российской Федерации.». Выходит, я была уже где-то близко к цели. Однако, ни на главной странице, ни в контактной информации, ни во вкладках «часто задаваемые вопросы», «полезная информация», «информация об управлении» реквизитов так и не нашлось. Тогда я решила в управление позвонить. На мой вопрос «Where on the earth?», то бишь, где же она, столь необходимая мне информация, девушка на том конце провода сказала: «А Вы заходили в раздел сервисы? Что значит нет? Чего же Вы тогда говорите, что просмотрели ВЕСЬ сайт?!» (Ладно-ладно. Раздел «Сервис» – это единственное место на сайте, куда я не зашла. Реквизиты в разделе «Сервисы». СЕРВИСЫ, КАРЛ!). 

В разделе «Сервисы» действительно оказалась квитанция на оплату госпошлины. (да-да та самая ссылка, которая предпоследняя в списке ссылок).

И, казалось бы, все уже хорошо. Осталось ввести данные для заполнения квитанции и готово. Как вдруг выяснилось страшное – среди населенных пунктов нет Сыктывкара. Еще раз. Среди населенных пунктов на сайте УФМС по Республике Коми нет Сыктывкара.

Я совсем приуныла, присела на сбербанковскую скамейку, перепроверила все еще раз. Сыктывкара нет. Перезагрузила страницу. По прежнему нет. Ущипнула себя. Нет, Сыктывкар в списке не появился.

И только я собралась впасть в полное отчаяние, как ко мне подошла сотрудница Сбербанка (не та, что послала меня в паспортный стол, другая) и, узнав о моих горестях, мгновенно помогла мне с оплатой этой несчастной гос пошлины.(Сбербанк, ты странный). 

И вот сижу я дома в смешанных чувствах с квитанцией об оплате на руках  и даже представить боюсь, что ждет меня дальше на этом, как оказалось, нелегком пути к документу, удостоверяющему личность.

Я может наивная слишком, но разве все не должно быть устроено так, чтобы было просто и удобно?

В завершении расскажу страшную историю. Одна моя знакомая пришла однажды в банк по делам, а там ей и говорят «Ваш паспорт недействителен». Знакомая крайне удивилась, как такое могло произойти. И тут такое выяснилось. Оказывается, можно с легкостью получить доступ к базе УФМС, все там переворошить и сделать так, что куче людей придется несвоевременно менять паспорта, потому что они вдруг станут недействительными.

В общем, проверьте свои паспорта на всякий случай. Мало ли. На сайте УФМС для этого даже есть специальный «сервис».